Réalisations

CONTACT CLIENT

CONTACT CLIENT

Secteur Banque Assurances

Dispositif : Formation présentielle

Cible : Collaborateurs de back office

Objectifs : Utiliser les différents outils de communication pour contacter les clients en direct

Description : Formation axée sur la connaissance des outils de communication du service et leur mode d’utilisation, de nombreux trainings sur des situations client (téléphone, mail), un jeu digital inter-équipes pour se former tout en se challengeant

Diffusion : Un sondage en ligne sur ses pratiques + 1 journée présentielle

Les plus : Une formation présentielle rythmée et digitalisée