Relationclient& vente Pratiquer la vente omnicanale Optimiser sa relation client au téléphone Traiter les objections des clients Gérer les réclamations des clients Gérer l’agressivité d’un client Réussir son coaching de vente Convaincre dans un processus de négociation commerciale Mieux vendre en s’adaptant aux profils de ses clients grâce au DISC Piloter et animer les indicateurs commerciaux Développer une Relation Client Premium en Caisse Faire vivre une expérience client unique