Exemples de réalisations

Secteur Mode
Dispositif Formation terrain
Cible 30 managers, 300 vendeurs
Objectif Développer les ventes
Descriptif Cette enseigne souhaitait que les managers accompagnent quotidiennement les vendeurs sur le thème de la vente. Nous avons proposé de créer une boîte à outils simple, ludique et pratico-pratique intégrant 70 fiches « sollicitation » et « challenge » centrées sur les 7 étapes de la vente, un mode d’emploi et des outils de suivi. Ce package a été remis aux managers lors d’une formation centrée sur l’animation de leurs équipes
Diffusion Lors de réunions minute à l'occasion des briefs de début de journée
Les Des outils de diagnostics pour réaliser des focus en fonction des besoins des vendeurs. Des stimulations très ludiques faciles à mettre en place. Une action permanente pour ancrer durablement des réflexes de vente
Secteur Mode
Dispositif Accompagnement terrain
Cible 400 managers et assistants, 1000 conseillers(es) de vente
Objectif Développer le chiffre d'affaires
Descriptif L’enseigne souhaitait améliorer le professionnalisme des conseillers(es) de vente lors du passage des clients en cabine. Nous avons conçu un dispositif qui permet aux managers et assistants managers d’organiser des ateliers pédagogiques. A partir de films décalés « Cauchemar en cabine », les collaborateurs redécouvrent les attentes des clients et définissent ce que l’enseigne doit proposer comme standards pour les satisfaire. Les bonnes pratiques mises en œuvre au jour le jour sont partagées et affichées par les équipes sur un mur pédagogique situé en réserve.
Diffusion Démultipliée par les managers et les assistants
Les La pédagogie participative. Le partage et les échanges des connaissances, la capitalisation quotidienne des bonnes pratiques.
Secteur Distribution
Dispositif Multimodal
Cible Les vendeurs du rayon traditionnel d?un réseau de 1 500 points de vente
Objectif Enthousiasmer les clients
Descriptif Cette enseigne souhaitait professionnaliser l’ensemble des équipes sur le thème de l’accueil et de la vente.Pour provoquer le changement et développer une démarche de développement continu des compétences, nous avons proposé un dispositif multimodal, déployé par des formateurs internes  et articulé en 3 temps. Tout d’abord, une formation e-learning sur les techniques de vente. Ensuite un regroupement présentiel consacré à la passion du produit et comment la faire partager à ses clients. Enfin pour les collaborateurs qui le souhaitent des actions de coaching avec des situations de vente filmées en rayon et débriefées par le formateur.
Diffusion Par la plateforme e-learning et animé par le formateur interne dans le point de vente.
Les Une learning box à l’usage des formateurs internes. Le changement d’état d’esprit obtenu : la fierté du métier et de participer à une aventure collective.
Secteur Grande distribution
Dispositif Multimodal
Cible L'ensemble des acteurs du point de vente.
Objectif S'approprier les enjeux et les évolutions du programme de fidélité afin de l'expliquer et/ou de le promouvoir auprès des clients.
Descriptif Pour accompagner une enseigne dans la refonte de son programme de fidélité, nous avons créé un kit de formation animé par les Directeurs Magasin. Cette formation est divisée en 6 étapes : 1/ Susciter la curiosité des collaborateurs (affiches humoristiques); 2/ Informer les collaborateurs des évolutions du programme de fidélité (animatiques) ; 3/ Présenter les détails du programme de fidélité (module e-elearning de 10 minutes, mémo) ; 4/ S’approprier le discours à porter auprès des clients grâce (vidéos saynètes) ; 5/ Préparer et entrainer les collaborateurs (quiz digital et mises en situations) ; 6/ Informer les hôtes(ses) de caisse et d’accueil sur les challenge (affiche et mémo).
Diffusion Interface dirigeant vers tous les supports a été installée sur les ordinateurs en points de vente.
Les La diversité des supports ludiques permet d’impliquer les collaborateurs et de créer la surprise à chaque étape, facilitant la mobilisation de chacun.