RCV14 Pratiquer la vente omnicanale Relationclient& vente Nos objectifs Comprendre l’impact des nouveaux modes de consommation Prendre conscience des nouvellesopportunités pour développer les ventes et fidéliser durablement les clients Notre approche pédagogique Ateliers de partage d’expérience, apports méthodologiques et interactifs, simulation interactive via tablettes/smartphones, co-construction des best practices, nombreux trainings Notre programme 1.Prendre conscience de l’importance et du pouvoir des nouveaux consommateurs Connaître l’évolution du e-commerce et des comportements des consommateurs Identifier les nouveaux parcours client et leur motivation Comprendre le pouvoir du consommateur 2.S’approprier la stratégie de l’enseigne (à adapter à l’entreprise) Comprendre les enjeux pour l’enseigne Connaître et s’approprier les différents canaux de vente de l’enseigne Savoir adapter la stratégie « omnicanale » de l’enseigne sur site 3.Comprendre la place du conseiller/vendeur dans une stratégie omnicanale Identifier l’incidence sur le métier du conseiller/vendeur Comprendre l’importance du vendeur connecté Définir son rôle et ses évolutions 4.Réinventer l’approche client S’approprier le parcours du client « omnicanal » Adapter sa vente à chaque typologie de client Savoir promouvoir et développerles ventes « omnicanales » PRÉSENTIEL 1 jour 1 500 € HT DISTANCIEL 3 classes virtuellesde 2h avec intersessions1 950 € HT OU Hors frais de personnalisation